Verzendbeleid
Volg uw bestelling
Om de status van uw bestelling te controleren, kunt u onze ordertrackingpagina gebruiken Hier . Als u vragen heeft over uw bestelling of contact met ons wilt opnemen, stuur dan een e-mail naar support@alphaaura.co.uk.
Verzendinformatie
- Wij bieden GRATIS verzending met tracking voor alle bestellingen.
- Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 uur (BST) worden ontvangen, worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, worden de volgende dag verzonden. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verzonden.
- De geschatte verzendtijd gaat in op de dag dat uw bestelling wordt verzonden.
- Houd er rekening mee dat we geen wijzigingen of annuleringen meer kunnen doorvoeren nadat de bestelling is geplaatst. Neem na ontvangst van de bestelling contact op met ons klantenserviceteam via support@alphaaura.co.uk als u vragen heeft.
Verzendmethoden
- Standaard verzending met tracking (2-14 werkdagen)
- Betaalde, gevolgde levering (2-8 werkdagen)
Niet op voorraad
In het onwaarschijnlijke geval dat een product uit uw bestelling niet op voorraad is, zullen we met u samenwerken om dit te vervangen door een ander product. een product met dezelfde waarde. Als er geen alternatief gevonden kan worden, kunnen we het aankoopbedrag voor dit product terugbetalen en de resterende bestelling verzenden.
Pre-orders
Wij kunnen geen bestellingen verwerken totdat alle producten in de bestelling op voorraad zijn.
Als uw bestelling zowel een product bevat dat op voorraad is als een vooraf besteld product, worden deze tegelijk verzonden wanneer het vooraf bestelde product arriveert.
Kosten
Helaas zijn wij niet verantwoordelijk voor eventuele import- of douanekosten die aan uw bestelling verbonden zijn. Controleer de regelgeving van uw land om te zien of er extra kosten aan verbonden zijn. Dit geldt ook voor eventuele importkosten voor bestellingen die met GRATIS Express-verzending worden verzonden.
Als er invoerrechten en belastingen op uw bestelling van toepassing zijn en u weigert te betalen, worden de kosten in mindering gebracht op eventuele terugbetalingen.
Te late of verloren bestellingen
Wanneer u uw bestelling plaatst, zorg er dan voor dat u het juiste afleveradres opgeeft. ALPHA AURA is niet aansprakelijk voor vermiste pakketten die naar een verkeerd adres zijn verzonden of bij de buren of in een bijgebouw zijn afgegeven.
Eventuele afwijkingen in de bestelling met betrekking tot ontbrekende en/of verloren artikelen moeten schriftelijk aan ons worden gemeld via e-mail op support@alphaaura.co.uk binnen 30 werkdagen vanaf de verzenddatum.
Als uw bestelling is teruggekeerd naar het magazijn worden verzonden omdat het adres onjuist is, vragen wij u de verzendkosten voor het opnieuw verzenden te betalen.
Indien u weigert de verzendkosten te betalen, zullen wij deze in mindering brengen op eventuele terugbetalingen.
Artikelen niet ontvangen, maar tracking geeft aan dat ze zijn afgeleverd
Dit kan gebeuren wanneer items naar een werkplek worden verzonden. In sommige gevallen is uw item mogelijk afgeleverd bij een postkamer of een collega binnen uw bedrijf en heeft iemand anders ervoor getekend. In deze gevallen kunt u een verzoek tot zoekactie naar vermiste post indienen via USPS. website .
Let op: we vergoeden of vervangen geen artikelen met track en trace die als afgeleverd worden weergegeven. Daarom raden we je altijd aan om artikelen naar een veilig adres te laten bezorgen.
Waarom is mijn bestelling geannuleerd?
Als uw bestelling onverwacht is geannuleerd, is de kans groot dat ons fraudefilter uw bestelling als mogelijk frauduleus heeft gemarkeerd. Als u zeker weet dat dit niet het geval is, controleer dan of het factuuradres overeenkomt met de betaalmethode die u gebruikt en reken opnieuw af. U kunt ook opnieuw bestellen met een PayPal-account. Als u geen PayPal hebt, kunt u zich eenvoudig aanmelden op www.Paypal.com .